Инстаграм в моде. 7 правил ведения аккаунта

Миллионы аккаунтов в Инстаграм, совершенно разных и удивительно похожих. В топ выбиваются единицы лучших. «В погоне за популярностью»  — вот девиз последних лет в соцсетях. Причём, это касается как личных, так и бизнес-аккаунтов. Собрала 7 лайфхаков, важных, на мой взгляд, для соцсетей сегодня. Сделала это, прежде всего, для друзей и коллег, частенько присылающих в Whats App вопросы. Вроде бы, получается, заслужила доверие.

Как корабль вы назовёте

Аккаунт начинается с названия и с шапки профиля. Спешу успокоить перфекционистов, шапку обычно меняют по мере развития аккаунта. Придумать идеал и жить с ним до старости — миф.

• Имя. В профиле желательно указать, как к Вам обращаться, если аккаунт и тематика подразумевают коммуникацию с аудиторией. Я, например, Соня Тру.
• Шрифт. Крупный шрифт считывается как заголовок и учитывается при запросах. Выделяйте то, что хотите продвинуть. Я продвигаю своё имя.
• Призыв к действию. Что именно должен понять и сделать визитёр профиля в идеале? Пишите конкретно: мои услуги здесь…, запись по телефону…, агент…  и так далее. Если не пишите призыва — значит, не призываете, не продаёте. Я не продаю.
• Ссылка. Если есть место в сети Интернет, где о Вас, Вашем аккаунте или тематике аккаунта Вами выложена более подробная информация, и Вы хотите там видеть наиболее заинтересованных  читателей – пишите ссылку.
• Эмодзи. Правил нет. Вы тот – как себя представляете. Я вот, например, в шапке не использую эмодзи, потому как строгая, но справедливая.
• Баланс. На самом деле главное разумно подать в шапке самую выжимку аккаунта, которая покажется потенциальному фоловеру интересной и, главное, будет раскрыта в самом аккаунте.
• Иконка. Тоже не на всю жизнь. Отлично работают яркие и лаконичные иконки и фотографии. Представьте, что у Вашего фоловера маленький экран телефона, да еще очки +5. Значит, текст должен быть читаемым, а иконка — запоминающейся, в первую очередь по цвету и ритму цвета. Детали мало кто разглядит, поверьте.

Сам себе капитан

Плавно перейдя к теме управления аккаунтом, хочется спросить, что для вашего аккаунта наиболее важно.  Я провела в своём аккаунте очередной опрос под условным названием «Теория графов». По сути, все наши предпочтения аккаунтов Инстаграм можно объединить в минимум 4 группы: Польза, Юмор, Интерес и Красота. Если говорить о моём аккаунте, то по опросу в июле 2018 на первом месте с показателем 9,2 балла лидирует «Интерес», на последнем месте с показателем 4,0 балла стоит «Юмор».

Выводы напрашиваются следующие: совершенствуйте то, ради чего к Вам приходят фоловеры. То есть, если Вы хотите потратить 100 рублей на развитие своего аккаунта, то распределите эти затраты, как минимум сообразно интересам аудитории. К Вам приходят за полезной информацией — максимально вкладывайтесь в свой драйвер бизнеса. В развитие Дизайна стоит вкладывать средства и деньги только в случае, если: а) это ключевая компетенция, которую «покупают» в Вашем аккаунте, б) Это вторая по значимости компетенция, но в первой компетенции Вы достигли потолка и необходимо расширяться, с) у Вас высвободилась прибыль.

Для ищущих совершенства в визуальном контенте приведу ряд практических наблюдений.

• Обработка фотографий. Я использую VISCO как фильтр для фотографий, которые снимаю сама на телефон. Если фото сделано профессиональным фотографом, то я стараюсь не портить их работу фильтрами, но это, как говорится, имхо. Если нужно удалить лишний штрих или грязь, то я использую пластырь Snapseed. Помимо этого пыталась работать с Facetune, Lightroom или Photoshop, но в конечном итоге, отказалась от этих программ.
• Использование текстов. Любопытная штука — тексты по всем правилам рекламы отлично работают как призыв к действию, однако Инстаграм упорно советует не использовать тексты, либо минимизировать их площадь. В целом, понятно, что площадке не выгодно раздражать подписчиков излишне назойливыми рекламными постами, а потому при публикации таких постов снижаются охваты и показы. Мой эксперимент с двумя постами похожего содержания, отличающихся только наличием текста на картинке, подтверждает теорию лучшей выдачи фотографий БЕЗ текста.
• Шаблоны и плашки. Приблизительно год назад блогеры повально увлеклись шаблономышлением, появились целые бизнесы по продаже шаблонов в Инстаграм. Изучив сотни личных и бизнес-аккаунтов, а также наблюдая за динамикой охвата постов в личном и рабочих аккаунтах, позволю высказать своё мнение. Уходите от шаблонов, это примитивно и всегда слабость аккаунта, а не его сила. Посмотрев еще раз на исследование выше, вы обнаружите, что шаблоны используют аккаунты, в которые приходят НЕ за дизайном, то есть, будет в аккаунте шаблон или нет – для целевой аудитории не важно. Тогда, зачем тратить на это деньги?
• Логотип. Мне очень нравятся  фото с логотипом. Это серьёзная «заморочка» со стороны владельца аккаунта. Если аккаунт «про дизайн» — логично разработать свой логотип и напоминать его использованием, что Вы и это умеете. В других случаях — желательно, но не обязательно.
• Цвет и стиль. Бездонно-безграничная тема. Попытаюсь сузить её до простого вопроса: «Вы из какого века?» Упрощённо, моду и искусство, разделили на эпохи и десятилетия. Если вы «про дизайн», скорее всего, Вы чётко представляете, к стилю какой культурной эпохи или десятилетия тяготеете. Выведите это на сознательный уровень и сделайте своей «фишкой»
• Отсечь лишнее. Визуально-образный язык даётся немногим. На таком языке говорят люди со специальным образованием, визуальной эрудицией, долей таланта и часами или даже годами практики. Еcли Вы не «про дизайн» — направляйте усилия на то, что получается. В противном случае — музеи, выставки, кино, показы, фотографии, книги должны быть обязательно включены в Ваше ежедневное расписание. И в сотый раз спрашиваю, об этом ли Ваш аккаунт?

Безопасность превыше всего

За последний год я была свидетелем, когда четыре аккаунта совершенно разных по численности и контенту  уплывали в неизвестность с просторов Инстаграм. Восстановить удалось только один, в чём я, волею случая, принимала непосредственное участие. Поэтому выводы про безопасность напрашиваются сами собой.

• Раз в два-три месяца меняйте пароль от аккаунта. Не ленитесь и придумывайте сложные пароли, длинные и с разнообразными знаками. Не храните пароли на электронных устройствах, где установлен Инстаграм.
• Используйте двухфакторную защиту от входа в аккаунт, так надёжнее.
• Не привязывайте аккаунт к публичной почте, которую указываете в аккаунте для связи. Лучше используйте привязку аккаунта к почте, про которую знают единицы.
• Пароли для аккаунтов массовой подписки или аналитики многократно проверяйте. Сто раз изучите благонадёжность сервисов, где Вы должны вводить пароль, почитайте отзывы. Здесь лучше переплатить, используя более дорогие сервисы, чем довериться новичкам и потерять аккаунт.
• Не работайте одновременно с несколькими сервисами, имеющими вход в Ваш аккаунт.  Лучше меньше, да лучше.
• Обязательно прочитайте правила Инстаграм, касающиеся как требований к контенту, так и активности в аккаунте и реально старайтесь их не нарушать. Правила можно изучить в Справочном центре Инстаграм на сайте instagram.com. Внизу сайта вкладка «Условия».

Навигация на практике

Поскольку меня регулярно спрашивают, как я анализирую аккаунт и откуда у меня та или иная информация, позволю себе несколько простых советов.

• Возьмите за правило не реже чем раз в месяц тщательно анализировать состояние Вашего аккаунта. Поверьте, вся доступная бесплатная информация от количества лайков на 10-11 пост до количества просмотров Вам доступна. Собирая аналитику регулярно, Вы получите массив данных и сможете объективно оценивать динамику изменений в Вашем аккаунте.
• Выберите около 5 бенчмарк-аккаунтов, то ест аккаунтов, на которые Вы равняетесь. Это не аккаунты-конкуренты в прямом смысле этого слова, но аккаунты, движение в которых даст Вам понимание ситуации в сети. Грубо говоря, если у всех бенчмарк-аккаунтов падение трафика в июле, то Вы понимаете, что слабая активность пользователей в этом месяце — тренд рынка. Хотите расти быстрее рынка – предпринимайте нестандартные ходы, но лучше готовьте контент к «высокому сезону».
• Есть ряд программ, которые могут помочь анализировать движение в аккаунте. Я пробовала различные. Из последних – Вeliked. Не самая дешёвая программа, с удобным пользовательским интерфейсом. Ключевая функция – масслайкинг и массфолловинг, но аналитический блок неплохой. Можете воспользоваться моим промокодом «strus».
• Поменяйте с помощью Facebook статус аккаунта на «бизнес». Вам будет доступна общая аналитика Вашего аккаунта, включая анализ контента по вовлеченности, сохранениям и прочее и анализ аудитории, например, пол и возраст Ваших подписчиков.

Большому кораблю – большое плавание

В предыдущем пункте я уже коснулась роста подписчиков.

• Масслайкинг и массфолловинг. Много рассуждений про то, что массфолловинг уже не работает.  Могу рассказать на собственном опыте. На прошлой неделе я встречалась по работе с подрядчиком, который участвует в тендере на годовой проект. Стали выяснять, откуда он узнал обо мне и проекте. Оказалось, что из массфолловинга. Робот от моего имени зашёл к нему в  аккаунт Инстаграм и подписался. Молодой человек заглянул в мой аккаунт, заинтересовался, написал в директ, и мы встретились. Дело в том, что органически охватить большое число аккаунтов сложно, сложно сделать многоступенчатую фильтрацию аккаунтов, робот упрощает задачу. Главное — не перестараться и понимать, что контент первичен. Не секрет, что излишняя активность раздражает, так что всё в меру.
• Хэштеги. Тут впору развернуть целую дискуссию про пользу или вред обилия ссылок. Я пробовала разные варианты от 25 хэштегов до постов без них. Вывод такой, найдите “свои” хэштеги, а именно:
• хэштеги , которыми пользуется Ваша аудитория для поиска информации. В последнее время я не использую эти хэштеги, уведя контент от «полезности» в лайф-стайл. Однако, если Ваш аккаунт про пользу, то используйте целевые хэштеги поиска.
• уникальные хэштеги, придуманные лично Вами. Такие хэштеги либо группируют контент по тематикам, либо носят эмоционально-развлекательно-ироничных характер. Например, #свиньякупилка в аккаунте @irenaponaroshku. У меня это #cонянедремлет, #сонятруреалити
• Геолокация. Нужна. Я ставлю геолокацию места, показанного на фото и очень редко ироничную геолокацию типа «Байконур» при запуске нового проекта. Однако знаю, что блогеры часто используют популярные геотеги для привлечения трафика. Например, съёмка в квартире в Бутово, а хэштег #КраснаяПлощадь. Вам решать, пользоваться ли рабочим приёмом миллионеров Инстаграм.
• Работа с БОГерами. Для роста аккаунта можно обмениваться аудиториями с другими аккаунтами. Тут работает правило — либо со сравнимыми аккаунтами меняетесь бесплатно, либо договариваетесь с бОльшими аккаунтами за бартер, деньги, интерес, если таковой можете предложить. Гивэвеи — рабочий способ обмена аудиториями и быстрого роста, тема жёсткая, но эффективная. Если Ваш аккаунт про массовые суперпредложения — смело используйте гив-посевы. Если же предложение уникально и для элиты — подумайте, стоит ли снижать планку.
• Покупка ботов — однозначно не покупайте ни подписчиков, ни лайки на посты. Растите органически, поверьте, это возможно. Только органический рост даст Вам прозрачную аналитику и понимание нужд аудитории. Примеры тому, рабочие аккаунты @ topshop_russia — больше 70 000 подписчиков, @bns_club — более 25 000 подписчиков, @papershop.outlet — почти 2 000 подписчиков, ну и мой личный аккаунт.

Правила поведения на корабле

Так как же можно растить аккаунт органически? Аккаунт становится успешным, когда посты «заходят», как утверждают профессионалы. Соответственно, единственный способ для органического роста – тестировать темы, манеру подачи, картинку и внимательно наблюдать за реакцией аудитории. Наиболее удачные посты делать «темами» или «рубриками» и развивать их. Как правило, в одном аккаунте несколько рубрик. Мне нравится, например, аккаунт @karina_nigay и рубрика #nigayoutfits. Формат не новый — подача уникальна. Нравится рубрика #бесполезныеновости в аккаунте @irina_gorbacheva.

На деле, за любым успешным аккаунтом стоит много проб, большая работа личности или целой команды.  Думаю, здесь понятно, что во всех успешных частных аккаунтах грань между своим и чужим стирается: личные переживания, эмоции, пространства, обстоятельства, выставляются на всеобщее обозрение. Вопрос, насколько Вы лично к этому готовы.

Обязательно отвечайте на запросы насколько это возможно. Если комментируют, значит интересно. Часто дискуссия в комментариях дополняет и расширяет пост, делает контент более многогранным. Например, именно из комментариев родился любимый мной хэштег #соправдивая.

Быстро реагируйте не только на посты, но и на важные для аудитории события, держите штурвал в руках.

Понятно, что если же мы говорим про бизнес-аккаунты, то успех таких аккаунтов как, например, @vogue — контент, над которым постоянно работает большая команда профессионалов  под управлением главного редактора.

Рыбы засмеют

Ну вот, прочитали про работу команды профессионалов и сразу взгрустнулось. Как в любой публичной деятельности, нужно верить  в то, что ты говоришь и делаешь. Самое простое — говорить о том, что приносит удовольствие, вызывает бурю положительных эмоций и вдохновляет на усердный труд. Пишите о том, ради чего Вы готовы сидеть до полуночи бесплатно, не взирая на усмешки и скепсис окружающих. Поверьте, это заразительно.

Вы можете быть отличным коком, работая боцманом и воспитывая трёх детей. Ваш аккаунт должен быть об одном. Так намного проще ориентироваться как  фоловеру, так и Вам. Если очень хочется — заведите второй аккаунт, как, например, сделала Маша Фёдорова @mashavoguerussia — про работу и @mashildaglam — про личное.

Тема продвижения в Инстаграм очень обширна, сервис постоянно развивается. Развивайте своё дело вместе с ним. Я подготовила для вас чек-лист «Инстаграм в моде», получите его  бесплатно здесь.

#соправдивая